Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar:

• Dados de contato: nome, WhatsApp/telefone, e-mail.
• Dados do negócio: CNPJ, razão social/nome fantasia, cidade/UF, nº de vidas (titulares e dependentes), se já possui plano e há quanto tempo.
• Informações adicionais fornecidas no campo de observações (ex.: faixas etárias, redes preferidas, necessidades específicas).
• Dados de navegação (cookies e tecnologias similares): páginas visitadas, origem do tráfego, tempo de permanência, clicks em CTAs — inclusive via ferramentas analíticas (p. ex., Google Analytics 4).

Não solicitamos dados sensíveis desnecessários. Informações de dependentes menores de idade devem ser fornecidas apenas pelo responsável legal e na estrita medida necessária para a cotação.

Bases legais e finalidades (LGPD)

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): realizar a cotação, comparar planos/operadoras e enviar propostas.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): atender exigências de ANS/SUSEP e demais órgãos, bem como obrigações fiscais e de auditoria.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar nossa experiência de atendimento, prevenir fraudes e manter registro de interações, sempre com avaliação de impacto e expectativa do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing quando aplicável (e sempre com opção de opt-out).

Como usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de cotação e apresentar opções de plano.
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para esclarecer dúvidas e dar andamento ao processo.
• Manter registros mínimos necessários de relacionamento e histórico de atendimento.
• Mensurar o desempenho do site e campanhas para melhorar a experiência (ex.: análise de cliques no botão do WhatsApp).

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Operadoras e administradoras de benefícios para viabilizar cotações e propostas.
• Prestadores de serviços (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business/API, CRM, ferramentas analíticas), que atuam como operadores, sob contrato e instruções de segurança.
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal/regulatória ou ordem judicial.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores (por exemplo, serviços de análise como o Google Analytics 4) podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar ferramentas com salvaguardas adequadas e cláusulas contratuais padrão, observando os princípios da LGPD.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para lembrar preferências e entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar cookies no seu navegador (bloquear, apagar, receber alertas). Se preferir, pode instalar complementos de opt-out de analytics e/ou navegar em modo privado. O bloqueio de certos cookies pode afetar funcionalidades.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais (ex.: criptografia TLS em trânsito, controle de acesso e políticas internas). Contudo, nenhum método é 100% seguro na Internet. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.

Retenção e eliminação

Conservamos os dados pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação de cotação, celebração/execução de contrato e cumprimento de obrigações legais/regulatórias (ex.: prazos fiscais, ANS/SUSEP). Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo hipóteses de conservação autorizadas por lei.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, observadas as normas da ANPD.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Crianças e adolescentes

Dados de dependentes menores de 18 anos devem ser fornecidos exclusivamente pelo responsável legal e apenas quando indispensáveis à cotação/contratação. Se tomarmos conhecimento de dados de menores obtidos indevidamente, adotaremos medidas para sua exclusão.

Atualizações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviços. Publicaremos a versão atualizada nesta página, indicando a data de vigência. Recomendamos revisões periódicas.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato via WhatsApp (11) 98926-5196 ou pelo canal de e-mail do Encarregado (DPO).